Приложение Zendesk Support для iOS предназначено для агентов, руководителей групп и менеджеров, которые постоянно в движении. Это быстрый и безопасный инструмент для производительной работы, который позволяет в реальном времени обращаться к своему аккаунту. Сводите вместе нужных людей, общение и информацию, чтобы события не запаздывали и дела шли споро. Support для iOS может работать на iPhone и iPad и открывает вам доступ к Zendesk, где бы вы ни находились — в офисе или в дороге!

Вот несколько самых заметных функций приложения:

// Ведите бизнес в движении

Если вам приходится работать на выезде, мы поможем вам вести бизнес даже на ходу: делать снимки, выкладывать и просматривать прикрепленные к тикетам файлы, получать полезную информацию из тегов, примечаний и профилей клиентов.

// Получайте уведомления о важных событиях в реальном времени

Оперативные push-уведомления о важных событиях с клиентами, список действий, совершенных с тикетами, в канале уведомлений. Укажите, какие уведомления от каждой группы вы хотите получать, а также день и время их получения.

// Займитесь сегодняшними делами

Получите мгновенный снимок видов тикетов и узнайте их объем, потребности и важнейшие задачи, которые требуют вашего внимания.

// Следите за работой команды

Если вы менеджер, вы можете прямо на ладони следить за текущей нагрузкой и за тем, как ваша команда справляется с ней!

// Продолжайте разговор или создавайте новые тикеты

Включайте нужных собеседников в разговор при помощи @упоминаний, создавайте тикеты и указывайте исполнителей, получателей копий, добавляйте подписчиков, теги и любые другие поля — все это в мобильном режиме.

// Ищите контекстную информацию о клиенте

Вникайте в суть на ходу — просматривайте в профилях клиентов теги, данные об организациях, примечания, запросы и другие сведения.

Мы любим получать отзывы, так что если у вас есть какие-нибудь предложения, мы будем рады их услышать! Наша мобильная группа просматривает каждый поступающий тикет. Вы можете отправить отзыв прямо в приложении, на вкладке «Настройки».

Zendesk делает программное обеспечение, призванное улучшить отношения с клиентами. Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов.

Здесь вы можете больше узнать о Support и создать бесплатный аккаунт: https://www.zendesk.com.ru/support