■ Используйте услугу «Мобильная идентификация» от KB Star Banking вместо физического удостоверения личности, когда вам нужно подтвердить свою личность!

■ KB Star Banking также позволяет легко подключиться к «Эксклюзивному тарифному плану телекоммуникаций KB Star Banking», который предлагает дополнительные преимущества.

■ (Для клиентов в возрасте 14-18 лет) Используя только свой мобильный телефон, откройте «Карманный» счет и совершайте переводы, платежи и операции по кредитным картам без удостоверения личности с помощью услуги «KB Star Teens Service».

■ Если ваша больница требует подтверждения личности, используйте услугу «QR-код медицинского страхования» от KB Star Banking для быстрого доступа!

■ Теперь вы можете удобно управлять групповыми встречами в KB Star Banking с помощью услуги «KB Group Account Service».

■ Настройте «Автоматический вход» с помощью вашей карты KB Kookmin, чтобы автоматически входить в систему при открытии приложения!

■ Имея при себе только мобильный телефон и удостоверение личности, вы можете открыть счет для внесения/снятия средств и зарегистрироваться в интернет-банке в одном месте, не посещая банк! (Для лиц от 14 лет и старше)

■ KB Star Banking оснащен версией V3 (G6.2.0 или выше), что позволяет безопасно использовать KB Star Banking.

■ Получайте оповещения в режиме реального времени, включая уведомления о внесении/снятии средств, преимуществах и инвестиционной информации, через KB Star Banking.

■ Получайте персонализированную информацию и специализированное управление активами, включая даты погашения, доходность, информацию о продуктах и ​​сообщения от отделений.

■ Получайте доступ к специализированным услугам, таким как запросы по продуктам KB Financial Group, торговля акциями, KB Pay и планирование страхования, — все это через KB Star Banking.

■ Быстрее и безопаснее с «Сертификатом KB Kookmin»!

• Сертификат KB Kookmin — это услуга, которая выпускает и хранит банковский сертификат KB Kookmin в защищенном месте на вашем смартфоне, позволяя вам использовать KB Star Banking, не опасаясь кражи или дублирования. (1 устройство на человека)

• Легко и безопасно совершайте сделки без карты безопасности или OTP.

• От выдачи персонального кода таможенного оформления для прямых покупок за границей до оплаты страховых взносов и налоговых расчетов в конце года! Удобство, которое вы можете получить с сертификатом KB Kookmin, постоянно расширяется.

■ Руководство по устранению неполадок

- Если ваш сертификат KB Kookmin не отображается на вашем телефоне LG,

☞ Эта проблема возникает из-за того, что операционная система (ОС) вашего телефона LG не обновлена ​​в соответствии с политикой разработки Google. В этом случае [удалите и переустановите приложение KB Star Banking из Google Play Store > перезагрузите телефон > повторно выпустите сертификат KB Kookmin], чтобы продолжить использование приложения.

- Если приложение не обновляется или не устанавливается,

☞ Перейдите в [Настройки > Приложения > Play Store > Хранилище] и очистите данные и кэш, затем попробуйте снова.

- Если вы не можете выпустить сертификат KB Kookmin или войти в систему, пожалуйста: ☞ [Удалите приложение KB Star Banking > Перезагрузите телефон > Переустановите приложение KB Star Banking], а затем попробуйте снова выпустить сертификат KB Kookmin.

- Если распознавание личности на вашем смартфоне Samsung работает некорректно, пожалуйста: ☞ [Настройки телефона > Приложения > Камера > Настройки камеры > Отслеживание цели автофокусировкой «ВКЛ.»].

- Общие действия, если вы не получаете push-уведомления о пополнении/снятии средств в режиме реального времени:

☞ Перейдите в [Настройки > Приложения > KB Star Banking > Уведомления] на своем телефоне и проверьте, разрешено ли приложение «KB Bank» в категории «Уведомления».

☞ Перейдите в [Полное меню KB Star Banking > Настройки > Настройки приложения > Очистить кэш/Cookies > Очистить Cookies/Данные].

☞ Перейдите в [Полное меню KB Star Banking > Настройки уведомлений] и отключите push-уведомления, а затем снова включите их.

☞ Если push-уведомления по-прежнему не приходят, несмотря на описанные выше шаги, удалите KB Star Banking > перезагрузите телефон > переустановите KB Star Banking. (Примечание: для AOS совместный сертификат будет удален, поэтому вам потребуется его перевыпустить.)

■ Каналы связи с клиентами KB Star Banking

· Консультации в чате: Главная страница KB Star Banking > Чат-бот/Консультации > Чат-бот/Консультации (Консультации через чат-бот: доступны 24 часа в сутки)

· Блог Naver: Перейдите по ссылке https://blog.naver.com/kbebiz_star или найдите «Naver» в строке поиска Naver. Найдите раздел «Блог» > Введите «Обзор банковского приложения KB Star» в поле поиска блога.

· Электронная почта филиала: [email protected]

· Центр обслуживания клиентов: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0▶3) (За рубежом: +82-2-6300-9999) (Телефонные консультации: по будням с 9:00 до 18:00)

■ Уведомление о разрешениях доступа к приложению

В соответствии со статьей 22-2 (Согласие на разрешения доступа) Закона о содействии использованию информационно-коммуникационных сетей и защите информации и его исполнительного указа, ниже представлена ​​информация о разрешениях доступа, необходимых для предоставления банковских услуг KB Star.

【Необходимые разрешения доступа】

• Телефон: Подтверждает ваш номер телефона для идентификации личности по мобильному телефону и получает доступ к состоянию телефона и информации об устройстве. Это разрешение используется для таких сервисов, как использование выделенного телефона, Smart OTP, идентификация по мобильному телефону, проверка версии в настройках, (повторная) выдача сертификатов KB Kookmin, выдача финансовых/совместных сертификатов и открытый банкинг.

• Установленные приложения: Это разрешение используется для обнаружения потенциальных угроз среди приложений, установленных на вашем смартфоне, для предотвращения инцидентов, связанных с электронными финансовыми транзакциями.

【Дополнительные разрешения доступа】

• Хранилище: Это разрешение используется для доступа к фотографиям, мультимедиа и файлам устройства. Это разрешение используется для таких функций, как [сохранение, изменение, удаление и чтение сертификатов], [отправка специальных сообщений о переводах после перевода], [сохранение копий банковской книжки] и [сохранение подтверждений перевода].

• Контакты (Адресная книга): Это разрешение используется для получения контактной информации с устройства при передаче контактов или отправке результатов перевода по SMS. • Камера: Доступ к функциям фотосъемки. Это разрешение используется для фотографирования удостоверений личности, удобных услуг (например, подачи документов в банк, фотографирования платежей за коммунальные услуги и т. д.) и копирования QR-кодов.

• Микрофон: Доступ к видеозвонкам для бесконтактной проверки личности, быстрых голосовых переводов и т. д.

• Местоположение: Доступ к информации о местоположении устройства. Это разрешение используется для таких услуг, как поиск отделений/банкоматов и запись на консультации в отделениях.

• Физическая активность: Доступ к услуге KB Daily Walking.

• Уведомления: Push-уведомления используются для получения аутентификации ARS, полезной информации о продуктах/услугах/событиях и различных финансовых преимуществ.

※ Вы можете продолжать использовать услуги KB Star Banking без предоставления дополнительных разрешений доступа. Однако некоторые необходимые функции могут быть ограничены. Вы можете изменить эти разрешения в [Настройки смартфона > Приложения > KB Star Banking > Разрешения].

※ Если вы используете смартфон с операционной системой Android ниже версии 6.0, могут потребоваться все разрешения, за исключением дополнительных. В этом случае проверьте, можно ли обновить операционную систему вашего смартфона до Android 6.0 или выше. После обновления необходимо удалить и переустановить все ранее установленные приложения для корректной настройки прав доступа.

■ Примечание

· Любой клиент интернет-банкинга, использующий смартфон с операционной системой Android версии 6.0 или выше, может использовать KB Star Banking.

※ KB Star Banking может работать некорректно, если вы используете бета-версию ОС. Мы рекомендуем использовать официальную версию.

· Вы можете установить приложение через 3G/LTE/5G вашего мобильного оператора или беспроводной интернет (Wi-Fi). В зависимости от вашего тарифного плана, при использовании 3G/LTE/5G может взиматься плата за передачу данных, если объем использованных данных превышает выделенный лимит.

• В соответствии с рекомендациями Службы финансового надзора, KB Star Banking недоступен на смарт-устройствах, модифицированных (взломанных или рутированных) для предотвращения электронного финансового мошенничества. Даже при наличии установленных приложений устройство может быть распознано как модифицированное. (Рекомендуется обратиться в сервисный центр и сбросить настройки устройства.)