С помощью решения для цифровых услуг L-mobile service и мобильного приложения вы можете управлять заказами на обслуживание из вашей ERP-системы, например: Б. SAP, Microsoft Navision, proALPHA или другие распространенные решения ERP можно отображать на ходу. Мобильное приложение Field Service также можно использовать без подключения к системе ERP.

Как часть сервиса L-mobile, наше программное обеспечение для сервисных вызовов, сервисное приложение, как и настольная версия, может использоваться как локально, так и в облаке как «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). Это делает приложение инструментом для эффективного управления услугами.

Работайте онлайн или офлайн - никаких проблем с мобильным сервисным приложением

Особенность сервисного приложения L-Mobile: работа в автономном режиме! Приложение позволяет техническим специалистам на местах работать как в режиме онлайн, так и в автономном режиме во время обращения в службу поддержки - и всегда иметь под рукой всю необходимую информацию о заказе. Таким образом, ваш технический специалист по обслуживанию может без проблем обработать назначенный ему сервисный заказ, находясь в пути.

Это достигается путем передачи всех данных и контента из сервисного решения L-mobile на мобильное устройство. С этого момента сервисные специалисты могут работать без сотовой сети через приложение. Конкретно это означает, что вся информация о повреждениях, данных клиента и машины, а также контрольные списки, хранящиеся на объекте клиента, могут быть вызваны в любое время - совершенно независимо от сетевого подключения.

Как только технический специалист сможет снова подключить сервисное приложение к Интернету, заказ на мобильную услугу и все записанные данные будут синхронизированы для использования и переданы обратно в вашу систему ERP.

Особенности: что может предложить офлайн-сервисное приложение

Даже в автономном режиме специалисты по обслуживанию могут легко и эффективно работать с сервисным приложением L-mobile и пользоваться широким набором функций мобильного программного решения L-mobile service. Эти функции, доступные в автономном режиме, включают мобильный ввод заказов и графическую запись времени и посещаемости, а также мобильную систему отчетности, которую можно использовать для создания и вызова отчета о цифровых услугах. Получение цифровых подписей также выполняется быстро и легко с помощью сервисного приложения.

Дополнительные функции сервисного приложения в автономном режиме:

- Планирование ресурсов

- Учет времени заказа для сервисных заказов или сервисных заданий

- Расход материала в сервисном заказе

- Отчет о цифровых услугах

- Запись кода ошибки

- расходы и непроизводственное время

- Транспортные расходы

- Переоборудование для продаж или обслуживания выездного обслуживания

- Основные данные (компании, адреса и люди)

- Ведение файлов устройства

- Вызов планов обслуживания

- Просмотр истории обслуживания и обслуживания

- Управление документами

- Журнал активности

- Контрольные списки и контрольные списки

- Анализ и отчетность

Какие преимущества предлагает сервисное приложение L-Mobile?

С помощью сервисного приложения L-mobile вы можете рассчитывать на эффективное управление услугами, которое обеспечивает основу для своевременного выставления счетов за счет обратной связи о времени, материалах и цифровых отчетах об услугах от ваших технических специалистов в режиме реального времени.

Вы получаете выгоду от:

- Полная интеграция в существующие ИТ-структуры

- Независимое от ERP решение

- 100% автономность

- Лучшее планирование и использование ресурсов

- Мобильное обслуживание техническими специалистами на месте

- Своевременное выставление счетов благодаря безотлагательной мобильной обработке заказов

- Простое и централизованное администрирование клиентов

- Высокая степень удовлетворенности клиентов благодаря быстрой обработке заказов на обслуживание

Хотите полностью протестировать сервисное приложение L-Mobile? Тогда, пожалуйста, попросите нас предоставить демонстрационную среду.