Все знают, что платный контент в утилитах и играх позволяет получить какие-то дополнительные функции и возможности. Но бывает так, что пользователь хотел совершить покупку, но сделать это не получилось. Как в сервисах Google Play можно устранить данные неполадки? Давайте разберёмся.
Проверьте, достаточно ли средств на вашем счёте.
Прежде всего, убедитесь, что у вас достаточно средств для проведения операции. Довольно часто пользователь не может совершить покупку именно из-за того, что средств на выбранном способе оплаты недостаточно. В таком случае просто пополните ваш счет и попробуйте провести операцию снова.
Совпадает ли ваш платежный адрес, с адресом Google Payments?
Может возникнуть ситуация, что ваш платежный адрес и адрес который был указан в Google Payments не совпадают. Что делать в такой ситуации? Вы можете обновить платежный адрес через веб-версию Google Play.
Видеоинструкция: Как обновить платежный адрес через веб-версию Google Play.
Инструкция: Как обновить платежный адрес через веб-версию Google Play.
- Перейдите на браузерную версию магазина Плей Маркет. Воспользуйтесь данной ссылкой для этого: https://pay.google.com
- Кликните по кнопке “Способы оплаты”.
- Выберите необходимую карточку и нажмите на кнопку “Изменить”.
- Обновите адрес, и сохраните изменения.
- После, попробуйте повторить оплату.
Фотоинструкция: Как обновить платежный адрес через веб-версию Google Play
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5Что делать, если появилась ошибка платежа из-за множества попыток провести транзакцию?
Если вы провели достаточно много неудачных попыток оплаты, на вашем экране может появиться окно с соответствующим сообщением. В таком случае, попробуйте снова провести операцию спустя пару часов. Если проблема не решиться, тогда обратитесь в службу поддержки банка выпустившего вашу карту.
Убедитесь в корректности данных!
Также, рекомендуем проверить, соответствуют ли данные карты которую вы хотите использовать с той, что добавлена в ваш платежный аккаунт Play Маркет. Если нет, то можете прочесть нашу инструкцию “Как добавить, изменить или удалить способ оплаты покупок в Google Play” и воспользоваться ею.
Другие инструкции Google Play