TechSee Visual Engagement допомагає швидше вирішувати проблеми під час сеансу підтримки в реальному часі.

Коли проблеми з налаштуванням, усуненням несправностей, мобільними додатками або підключенням важко пояснити, цей додаток дозволяє показати, що відбувається, та разом вирішити проблему в режимі реального часу. Він працює як звичайний дзвінок до служби підтримки, але з візуальними елементами, які усувають здогадки.

Цей досвід розроблено спеціально для підтримки в реальному часі, а не для самообслуговування чи загального демонстрації екрана. Інструкції надаються в реальному часі під час сеансу, і нічого не відбувається, якщо сеанс не активний.

Коли обидві сторони бачать однакову реальність, проблеми вирішуються швидше. Таке спільне розуміння допомагає уникнути повторних кроків та подальших дзвінків.

Залежно від проблеми, сеанс може включати демонстрацію камери або екрана для допомоги з налаштуванням, додатками або проблемами з Wi-Fi та підключенням, а також прості перевірки для визначення причини. Технічні знання не потрібні.