TechInsights — це хмарне програмне забезпечення та система відстеження процесів у кількох організаціях, яка дозволяє організаціям надавати повноцінні гнучкі рішення, пристосовані до їхніх конкретних потреб, із повною підтримкою керування даними та звітування як у мобільному, так і в веб-середовищі.

Інструмент дає можливість організаціям автоматизувати свої найскладніші бізнес-процеси за допомогою надійного набору інструментів, що дає змогу контролювати й оптимізувати операції.

Переваги:

- Поміркована видимість для техніків, інженерів, менеджерів і клієнтів

- Заміна спільних електронних таблиць та обміну електронною поштою за допомогою динамічних карток та автоматизованих персоналізованих сповіщень

- Повідомлення та нагадування допомагають уникнути невиконання зобов'язань за угодою про рівень обслуговування

- Керовані процеси та форми даних, що виключає людські помилки при діях та відповідному введенні даних

- Прозорість процесів і прогресу завдяки відображенню робочого процесу з елементами, показаними в статусі, що розширює можливості

- Нульовий час для створення щоденних і щотижневих звітів як для клієнта, так і для внутрішнього використання

Особливості:

TechInsights — це багатотехнологічна платформа від кількох постачальників, яка обробляє різні типи полів даних із можливістю виконувати мільйони перевірок за допомогою налаштувань процесу, сповіщень, звітності та систем призначення завдань і включає такі основні елементи проекту:

- Робочий процес, що охоплює всі фази та статуси, який у всіх відношеннях ілюструє процес роботи

- У кожному статусі інформація про хід проекту, технічна інформація та результати роботи команди записується на «картки».

- Інформація про картку та дії робочого процесу визначаються дозволами через ролі та групи користувачів

- Розширена система звітності, що містить віджети (гістограми, кругові діаграми, таблиці, карти, сітки тощо), формує інформаційні панелі, які повністю редагуються користувачами системи; це дає змогу користувачам отримувати видимість та аналізувати дані про статуси, прогрес, зусилля, KPI та звіти про завершення

- Інформаційні панелі оновлюються в режимі реального часу, а персоналізовані сповіщення надсилаються через окремі канали (SMS, електронна пошта, мобільні сповіщення).