WhatsApp Business для Android — спілкування з клієнтами

WhatsApp Business — застосунок для Android для компаній, які спілкуються з клієнтами через WhatsApp. Він пропонує інструменти для обробки запитів, поширення інформації про компанію та демонстрації товарів. Застосунок може підійти незалежним продавцям і невеликим командам, які самостійно ведуть листування з клієнтами.

Інструменти для щоденного спілкування з клієнтами

• Профіль компанії: надайте клієнтам окреме місце, де вони зможуть знайти інформацію про вашу компанію.
• Швидкі відповіді та повідомлення про відсутність: оперативніше відповідайте на поширені запитання та повідомляйте клієнтам, коли ви недоступні.
• Мітки чатів: упорядковуйте розмови, щоб швидше знаходити важливі чати й відстежувати запити клієнтів.
• Статус і каталог товарів: діліться новинами чи пропозиціями та показуйте клієнтам товари в застосунку.
• Взаємодія з клієнтами: у застосунку є інструменти для цільових пропозицій і реклами, після відкриття якої починається розмова у WhatsApp. Замовлення та платежі в застосунку доступні лише на деяких ринках.

Коли застосунок може стати у пригоді

Використовуйте застосунок, щоб відповідати на запитання про товари, опрацьовувати запити, ділитися пропозиціями або впорядковувати розмови за замовленнями чи темами. Він також допоможе відокремити робочі чати від особистих: на одному пристрої можна використовувати особистий обліковий запис WhatsApp і обліковий запис WhatsApp Business, якщо для них потрібні різні номери телефону.

Під час налаштування можна відновити резервну копію з облікового запису WhatsApp, щоб перенести повідомлення, медіафайли та контакти в обліковий запис WhatsApp Business. Якщо переходите з наявного облікового запису, врахуйте цю можливість: її пропонують під час налаштування.

Доступність і вартість

WhatsApp Business можна безкоштовно завантажити, але в застосунку є як безкоштовні, так і платні функції. За дзвінки та повідомлення може стягуватися плата за передавання даних — залежно від вашого мобільного оператора. Замовлення та платежі доступні не в усіх країнах і регіонах.

Як встановити WhatsApp Business

1. Натисніть Завантажити на цій сторінці, щоб перейти на сторінку застосунку в Google Play.
2. Переконайтеся, що на сторінці вказано WhatsApp Business від WhatsApp LLC.
3. Натисніть кнопку встановлення в Google Play і дотримуйтеся вказівок на екрані.