Недостатньо виміряти та проаналізувати, якщо заходи щодо покращення не виконуються.

З спілкування народжуються координація та дії, які дозволяють збирати інформацію.

Cotalker вимірює, аналізує та генерує дії, які дозволяють постійно вдосконалювати процеси.