Спілкуйтеся з відвідувачами вашого веб-сайту – будь-коли та будь-де.

Chatway допомагає вам залишатися на зв’язку з відвідувачами вашого веб-сайту, навіть коли ви не за своїм робочим місцем. Відповідайте на живі чати, переглядайте відвідувачів у режимі реального часу та керуйте чатами з різних каналів, таких як електронна пошта, Messenger та Instagram – все це з вашого мобільного пристрою.

Ви також можете використовувати веб-додаток на мобільному пристрої або настільному комп’ютері для додаткової гнучкості та більшого контролю.

Переглядайте живих відвідувачів, сторінки, які вони відвідали, деталі пристрою та місцезнаходження – щоб кожна відповідь була актуальною та своєчасною.

Ви також можете переглядати дані про замовлення клієнтів, кошик та продукти безпосередньо в чаті, що допомагає вам швидше та впевненіше вирішувати питання.

За допомогою налаштувань сповіщень ви можете вибрати, як і коли ви отримуватимете сповіщення про нових відвідувачів або вхідні повідомлення, щоб ви могли швидко реагувати, не відчуваючи себе перевантаженим.

Функції, які вам сподобаються:

* Дивіться, хто зараз на вашому веб-сайті, та взаємодійте в потрібний момент.

* Переглядайте відвідані сторінки, теги, інформацію про пристрій, місцезнаходження та поведінку перегляду в одному місці.

* Отримуйте доступ до деталей замовлення клієнтів та інформації про продукти безпосередньо в розмові.

* Краще організовуйте розмови завдяки розумнішій та гнучкішій сегментації.

* Легко переглядайте вирішені та невирішені чати та контролюйте свою поштову скриньку.

* Швидко знаходьте розмови та класифікуйте їх за проблемою чи наміром за допомогою тегів.

* Швидше відповідайте на поширені запитання завдяки збереженим відповідям.

* Діліться скріншотами, документами та візуальними матеріалами, щоб краще пояснювати та швидше вирішувати проблеми.

Що ви можете робити з Chatway:

* Швидше вирішуйте проблеми клієнтів

Маючи повний контекст відвідувачів та дані про замовлення, ви можете надавати точні відповіді без суперечок.

* Пропонуйте миттєву підтримку в режимі реального часу

Реагуйте в той момент, коли відвідувачу потрібна допомога, зменшуючи розчарування та підвищуючи задоволення.

* Плавно співпрацюйте зі своєю командою

Призначайте чати, залучайте потрібного агента та забезпечуйте безперебійний досвід роботи з клієнтами.

* Залишайтеся продуктивними в дорозі

Керуйте розмовами, відстежуйте відвідувачів та швидко відповідайте прямо з телефону.

Відвідайте https://chatway.app, щоб дізнатися, як Chatway може допомогти вам проводити швидші, розумніші та більш персональні розмови з клієнтами через живий чат.